Términos del servicio
Dernière mise à jour : 2 septembre 2026
Les présentes Conditions de service régissent l’utilisation du site Kalou Kids ainsi que les achats effectués sur notre boutique en ligne.
Le site kaloukids.com est exploité par Karell Charabie, entrepreneur individuel, sous le nom commercial C&F Distribution et l’enseigne Kalou Kids.
En accédant à notre site ou en passant une commande, vous acceptez les présentes Conditions de service. Nous vous invitons à les lire attentivement avant toute utilisation du site ou tout achat.
Informations sur le vendeur
Kalou Kids – C&F Distribution
Karell Charabie – Entrepreneur individuel
SIRET : 983 873 040 0035
Adresse : 15 rue du Gros Chêne, 44300 Nantes, France
E-mail : serviceclient@kaloukids.com
Site internet : kaloukids.com
Objet
Kalou Kids propose à la vente en ligne principalement des vêtements et accessoires destinés aux bébés et aux enfants, notamment pour les enfants âgés de 3 mois à 12 ans.
Les présentes Conditions de service définissent les droits et obligations de Kalou Kids et de ses clients dans le cadre de l’utilisation du site et de la vente des produits proposés sur celui-ci.
Produits
Nous nous efforçons de présenter nos produits de la manière la plus fidèle possible, notamment concernant leurs caractéristiques, couleurs, matières, dimensions et tailles.
Toutefois, les couleurs affichées peuvent légèrement varier en fonction de l’écran ou de l’appareil utilisé.
Nous vous recommandons de consulter les informations et guides de tailles disponibles sur les fiches produits avant de passer votre commande.
Les photographies et représentations des produits sont fournies à titre illustratif et ne sauraient remplacer les caractéristiques essentielles indiquées dans leur description.
Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles.
Prix
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la validation de la commande.
Les prix sont indiqués en euros (€), sauf lorsqu’une autre devise est expressément proposée sur le site.
Les éventuels frais de livraison ou autres frais applicables sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
Kalou Kids se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Une modification de prix n’affectera toutefois pas une commande déjà validée, sous réserve notamment d’une erreur manifeste d’affichage.
Commandes
Pour passer une commande, le client sélectionne les produits souhaités, les ajoute à son panier et suit les différentes étapes proposées jusqu’au paiement.
Avant la validation définitive de la commande, le client peut vérifier les produits sélectionnés, leur quantité, leur prix ainsi que les informations de livraison renseignées et corriger d’éventuelles erreurs.
La validation de la commande implique l’acceptation des présentes Conditions de service et l’obligation de paiement de la commande.
Une confirmation de commande est ensuite envoyée à l’adresse e-mail communiquée par le client.
Kalou Kids se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande dans les cas autorisés par la législation applicable, notamment en cas de suspicion de fraude, de problème de paiement, d’indisponibilité d’un produit ou de litige antérieur relatif au paiement d’une commande.
Paiement
Les moyens de paiement disponibles sont présentés au client lors du passage de la commande.
Le paiement doit être effectué selon les modalités proposées sur notre boutique.
Les transactions peuvent être traitées par des prestataires de paiement tiers. Kalou Kids n’a pas nécessairement accès à l’intégralité des données bancaires utilisées pour effectuer le paiement.
La commande n’est considérée comme définitivement validée qu’après confirmation du paiement, sous réserve des droits dont dispose le consommateur conformément à la législation applicable.
Expédition et livraison
Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées après leur validation.
Après expédition, le délai de livraison estimé est généralement de 5 à 8 jours ouvrés.
Ces délais peuvent varier en fonction de la destination, du transporteur, des périodes de forte activité ou de circonstances indépendantes de notre volonté, sans préjudice des droits du consommateur prévus par la législation applicable.
Les modalités détaillées concernant la préparation, l’expédition, le suivi et la livraison des commandes sont disponibles dans notre Politique d’expédition.
Exactitude des informations de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors du passage de sa commande.
Il lui appartient notamment de vérifier son nom, son adresse, son code postal, sa ville et toute autre information nécessaire à la livraison.
En cas d’erreur constatée après validation de la commande, le client doit contacter serviceclient@kaloukids.com dans les meilleurs délais.
Nous ferons notre possible pour effectuer la modification demandée tant que la commande n’a pas été expédiée, sans pouvoir garantir qu’une modification sera encore possible après son traitement.
Droit de rétractation
Conformément à la législation applicable aux contrats conclus à distance, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Pour exercer ce droit, le client doit nous communiquer sa décision de se rétracter avant l’expiration du délai applicable, notamment en nous contactant à :
Après avoir communiqué sa décision, le client doit retourner les produits concernés dans le délai prévu par la législation applicable.
Les modalités détaillées sont disponibles dans notre Politique de retour et de remboursement.
Retours
Dans le cadre d’un changement d’avis, d’une erreur de taille ou lorsqu’un vêtement ne convient pas, les frais directs de retour sont à la charge du client.
Les produits doivent être retournés dans des conditions permettant leur traitement conformément à notre Politique de retour et de remboursement.
Le client peut être tenu responsable de la dépréciation d'un produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
Lorsque le produit reçu est défectueux, endommagé, non conforme ou lorsqu’une erreur de préparation est imputable à Kalou Kids, les droits et garanties prévus par la législation applicable demeurent pleinement applicables.
Remboursements
En cas d’exercice valable du droit de rétractation, les sommes dues sont remboursées conformément aux délais et modalités prévus par la législation applicable.
Kalou Kids peut différer le remboursement jusqu’à récupération des produits concernés ou jusqu’à ce que le client fournisse une preuve de leur expédition, conformément aux conditions prévues par la loi.
Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès permettant l’utilisation d’un autre moyen de paiement sans frais supplémentaires pour le client.
Les modalités complètes sont précisées dans notre Politique de retour et de remboursement.
Garanties légales
Les produits vendus par Kalou Kids bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie relative aux défauts cachés, dans les conditions prévues par la législation française.
Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale proposée.
Les présentes Conditions de service et notre Politique de retour et de remboursement ne limitent pas les droits dont bénéficie le consommateur au titre de ces garanties légales.
Pour toute demande concernant un produit présentant un défaut ou un problème de conformité, vous pouvez nous contacter à :
Promotions et codes de réduction
Kalou Kids peut occasionnellement proposer des réductions, promotions, offres spéciales ou codes promotionnels.
Ces offres peuvent être soumises à des conditions particulières, notamment une période de validité, un montant minimum d’achat ou une sélection de produits éligibles.
Sauf indication contraire, les codes promotionnels ne sont pas nécessairement cumulables entre eux.
Une promotion ne peut pas être appliquée rétroactivement à une commande déjà validée, sauf décision commerciale contraire de Kalou Kids.
Utilisation du site
Vous vous engagez à utiliser le site Kalou Kids conformément à la législation applicable et à ne pas utiliser nos Services à des fins frauduleuses, illégales ou susceptibles de porter atteinte aux droits de Kalou Kids ou de tiers.
Toute tentative de perturber, compromettre ou contourner la sécurité ou le fonctionnement du site est interdite.
Propriété intellectuelle
Les contenus présents sur le site Kalou Kids, notamment les textes, logos, graphismes, photographies, vidéos, illustrations et éléments visuels appartenant à Kalou Kids sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, distribution, modification ou exploitation non autorisée de ces contenus est interdite, sauf dans les cas autorisés par la législation applicable.
Les contenus appartenant à des tiers restent la propriété de leurs titulaires respectifs.
Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre de l’utilisation du site et des commandes sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Cette politique précise notamment les catégories de données susceptibles d’être collectées, les finalités de leur traitement et les droits dont disposent les utilisateurs.
Services et liens de tiers
Certains services proposés sur notre boutique peuvent être fournis ou exploités par des prestataires tiers, notamment pour le paiement, l’hébergement, l’expédition ou certaines fonctionnalités techniques.
Notre boutique utilise notamment la plateforme Shopify pour fournir et exploiter ses services de commerce électronique.
L’utilisation de certains services tiers peut être soumise aux propres conditions et politiques de confidentialité de ces prestataires.
Responsabilité
Kalou Kids est responsable de l’exécution de ses obligations dans les conditions prévues par la législation applicable.
Nous ne pouvons toutefois être tenus responsables des conséquences résultant d’une mauvaise utilisation des produits, d’informations incorrectes communiquées par le client ou de circonstances qui ne nous sont pas imputables, sous réserve des dispositions légales impératives applicables.
Aucune disposition des présentes Conditions de service n’a pour objet d’exclure ou de limiter un droit ou une garantie dont le consommateur bénéficie obligatoirement en vertu de la loi.
Médiation de la consommation
En cas de litige, nous vous invitons dans un premier temps à contacter notre service client à :
Nous ferons notre possible pour trouver une solution amiable.
Conformément au Code de la consommation, le consommateur peut également recourir gratuitement à un médiateur de la consommation après avoir préalablement adressé une réclamation écrite à Kalou Kids et lorsque le litige n’a pas pu être résolu directement.
Médiateur de la consommation : à compléter après adhésion à un organisme de médiation référencé.
Les coordonnées du médiateur seront ajoutées dès l’adhésion de C&F Distribution au dispositif de médiation concerné.
Droit applicable
Les présentes Conditions de service sont régies par le droit français.
Pour les consommateurs résidant dans un autre pays, ce choix ne les prive pas de la protection dont ils bénéficient en vertu des dispositions impératives de la législation de leur pays de résidence lorsque celles-ci sont applicables.
En cas de litige, les parties chercheront dans un premier temps à parvenir à une résolution amiable.
Modification des Conditions de service
Kalou Kids peut mettre à jour les présentes Conditions de service afin notamment de tenir compte d’une évolution de ses Services, de ses pratiques commerciales ou de la réglementation applicable.
La version applicable est celle publiée sur le site à la date concernée, sous réserve des droits déjà acquis par les clients au titre de commandes antérieures.
La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de la présente page.
Contact
Pour toute question concernant les présentes Conditions de service, votre commande ou l’utilisation de notre boutique, vous pouvez nous contacter :
Kalou Kids – C&F Distribution
Karell Charabie – Entrepreneur individuel
SIRET : 983 873 040 0035
Adresse : 15 rue du Gros Chêne, 44300 Nantes, France
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